佳能的影像產品，從鏡頭、照相機到印表機，一直留給用戶和公眾留下的是健康、高質量的形象。
但是，最近從南京傳來了不和諧的聲音。一位佳能大幅面印表機的用戶，歷時十數天，至今印表機的問題沒有得到徹底解決…… 事出有因，在今年9月28日，江蘇常州的顧先生（網名“聞人凹”，在此稱之為聞先生）從佳能南京的經銷商運源公司購得佳能iPF8000印表機一臺。在使用完隨機贈送的佳能原裝墨水匣後，雙方按照合約約定，在後續耗材的使用上由原裝耗材更換為運源公司的“藝美佳”（imacolor）墨水。但是，佳能iPF8000所採用的是12色顏料墨水，而根據運源公司的網站資訊，適用於佳能大幅面印表機系列的藝美佳墨水為水性染料墨水。在墨水類型更換的過程中，按照聞先生的說法，由運源公司工程師陳輝的操作失誤，使得染料墨水和顏料墨水混合，導致iPF8000的一個列印頭報廢，由於聞先生不能接受使用混合墨水的列印頭，導致機器停工12天。但是，由於運源公司人為操作導致的失誤，運源公司卻出爾反爾，認為是聞先生自己的失誤導致的，並且拒絕做出任何無故障可列印平方米的數量保障（一般保障2500平方米左右，並且運源公司曾經做出過3000平米的保障）。聞先生客戶提供的樣張佳能ipf8000列印效果 在這個列印頭的問題解決之後不久，聞先生iPF8000的另外一個列印頭也在11月20日出現了故障，機器不得不停機。在佳能公司承諾的24小時上門服務同時，聞先生看到自己的合同寫著的上面維修的時間是48小時。不得已聞先生求助於佳能中國公司位於上海的分支機構。11月24日，也就是本週一，佳能上海分公司技術部陸經理做出承諾，在當天下午上門進行服務，可是就此杳無音信。聞先生不得已，在11月25日自費500元包車，將罷工的iPF8000從南京拉到了佳能上海分公司討說法。按聞先生所述，他隨行還帶上了榔頭，如果事態控制不好，很可能會上演一出“車主怒砸大奔”的IT廠商佳能版本。根據聞先生回饋的資訊，其在上海遇到了佳能上海分公司的幾位領導，而且似乎得到了某些承諾，並且聞先生也期待能在本週四得到樂觀的結果。由於客戶對於列印效果出離憤怒，聞先生只能將價格不菲的照片丟進紙簍 截至記者發稿，依舊沒有得到關於這件事情的新的進展。但是這個看似普通的消費者維權的事件，其實背後有著重重的疑點和問題，關於這些疑點，請看本網站的後續評論。
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