常州的顧先生（既前文所提網名為聞人凹的用戶）用高價在南京購買了佳能的一臺iPF8000大幅面印表機，在使用完機器標配的原廠耗材後，與經銷商簽訂的協議當中，更換的是相容的耗材，由於運源公司技術人員操作不當導致列印頭報廢，進而雙方之間鬧得非常不愉快，詳情請參見本站之前的報導。
在這裏我們不禁要問，為什麼顧先生要用相容耗材呢？而這，正是廣告、婚紗等行業的“潛規則”所在。大幅面列印市場，很多時候，都是以平方米來計價，而這個市場，其實是個“看上去很美”的行當，雖說到處都是噴繪的廣告、照片乃至各種圖紙，但是市場競爭的殘酷也超出了我們的想像。而原廠耗材，價格不菲，如果在製作的過程中使用原廠耗材，會導致每平米的成本居高不下，根本不具備什麼競爭力。顧先生將發生故障的ipf8000裝上面包車準備“上訪”討個公道 在2003年的時候，筆者曾經參與、採訪過京城的一位著名的業內人士，按照他的說法，用自己配製的墨水進行大幅面列印，每平米只有幾塊錢的成本，這樣才能有足夠的利潤，當然這位先生是高人，有自己配製的技術，而更多的大幅面輸出設備的用戶，是和顧先生一樣，與設備的經銷商簽訂協議，由經銷商來提供相容耗材的平方米數保障。這樣才能讓自己的成本下來，不說攫取暴利，至少不會沒有競爭力。就以顧先生購買的iPF8000為例，原廠的耗材一種顏色充其量只有兩三百毫升，而銷售給顧先生機器的南京運源公司所提供的網站資料，適合佳能大幅面印表機的染料墨水是1000毫升一袋，再加上相容耗材的低價格，可想而知其耗材成本會降低多少。來到佳能上海分公司門口 但是，問題也由此而生。佳能的iPF8000用的是顏料墨水，而相容耗材的化學性質卻是染料，結果在更換墨水、清洗列印頭的時候，由於運源公司的工程師操作不當，導致了兩種墨水的混合（應該是徹底排空原有顏料墨水後再進行墨水更換），而顧先生，換做任何一個用戶都無法接受這種事故帶來的列印頭的損壞。但是這運源公司卻去不受理，反而倒打一耙，說是顧先生自己操作不當導致的，這種不肯承擔責任的企業，還怎麼來獲得消費者的信任？難道這是運源公司一貫的作風嗎？ 在筆者從運源北京總公司的網站上，下載了一個10M大小的運源公司的技術支持文檔，在文檔的開頭，明確指出，“服務永遠是運源最好的產品”，這句話看上去的確很美！在該技術支持文檔的總則裏面，第十四條同樣清晰的寫明，“對於購買噴繪機的用戶，如未經受權私私自使用非運源指定的墨水，便意味著您放棄設備的相關保修權利。”這正好說明，是南京運源公司違約在先，因為顧先生的設備，使用的正是南京運源指定的墨水，運源應該承認其保修條款的有效性。而事實上呢？南京運源公司並沒有做到，顧先生還不得不將設備拉到佳能公司在上海的分支機構去討說法。
在這個過程中，顧先生由於已經在經銷商運源公司的授意下，改用了相容耗材，那麼這樣就意味著他已經放棄了佳能的保修，而其與運源公司簽訂的協議正是意味著保修轉移到了運源公司。所以，對於南京運源公司這種出爾反爾的代理商，遭到顧先生的問責乃至唾棄，也就不奇怪了。而歸根結底，原廠耗材何時才能不再價格高高在上，才是國內大幅面用戶最關心的問題。
至於其他疑點如何，本站會在後續報導中做進一步剖析。敬請關注 相關鏈接：機器兩度罷工！佳能大幅面印表機遭遇“維修門”
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