接通步驟 聯想的400電話非常簡單高效，進入後只需要選擇印表機的產品類型即可，大概幾秒鐘之後就可以聽到客服人員的聲音了。
雖然接聽電話的客服人員並非女性，但服務態度非常不錯。
解答能力 剛剛更換了新的墨水匣，印表機為何不能正常列印，這是為什麼？該如何解決？ 聯想客服人員：首先確定為正品墨水匣；檢查墨水匣上的晶片是否接觸不良，可以用乾淨的棉布擦拭；檢查是否為墨水匣拖車鬆動。
在列印出來的文檔上，會出現文字斷裂的現象，這是為什麼？該如何解決？ 聯想客服人員：聯想墨水匣為列印頭一體設計，出現斷裂的現象極有可能是墨水即將用盡。
如何能夠快速購買到原裝耗材？如何鑒別耗材真偽？ 聯想客服人員：用戶可以通過撥打8008108888-1來購買正品耗材；通過墨水匣上的塗層密碼以三種方式來查詢，具體查詢方式墨水匣上有詳盡的說明。
網上支持 與前面幾家廠商完美的網上服務相比，聯想的網上支持服務只能用“寒酸”來形容。在聯想的“服務與支持”頁面中，我們甚至沒有看到像樣的產品手冊或互動環節。在找到需要查詢的產品時，我們只能看到該產品對應的驅動程式，對於故障排除還需要進行註冊和登錄才能進行。
編輯點評：聯想的電話服務與網上服務形成了鮮明的對比，在熱線的售後服務上，聯想客服人員的回答非常專業，能夠迅速幫助用戶分析產品的故障，而在網上支持方面卻顯得十分寒酸，甚至沒有像樣的下載手冊之類的東西出現，讓我們十分詫異。
服務滿意指數：★★★★
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