從常州的顧先生維修佳能印表機的事件，我們似乎除了對於銷售佳能iPF8000的銷售公司致以譴責以外，找不到更多去責備的理由，因為從這件事情上講，製造商佳能公司本身應承擔的責任幾乎為零。
無論是媒體還是佳能自己的各種展示，在公眾的目光中，都不難得到這樣的結論：佳能iPF8000是一個墨水顏色種類豐富、列印速度非常快的產品。12色高耐久顏料墨水更是其宣傳的賣點之一，在佳能展示產品時也向消費者透露，用染料墨列印品質也一樣非常好。而在穀歌搜索引擎搜索關鍵字“iPF8000”的中文結果頁面，在前三頁，除了本次事件本站BBS的一個“用戶訴苦”的相關鏈接，再找不到任何與之相關的具體耗材應用方面的資訊。google上搜索ipf8000時第七頁才有太平洋近期的報導資訊 而作為用戶，購買佳能iPF8000這種幾萬元的大型設備，大多數是進行商業輸出，目的是為了盈利，那麼佳能iPF8000的耗材到底是什麼樣，使用成本到底多高，進行連續供墨的改裝後，是否容易導致機器故障、是否容易列印頭損毀、與相容耗材的相容性到底如何，這些種種的關鍵問題，對於一個意圖購買的用戶而言，是完全不透明的資訊，無從知曉。
正是這種資訊不對稱的存在，導致很多想要用其掙錢用戶在購買了之後，才發現這是一臺賠錢的機器。而且，是在常州的顧先生受不了佳能經銷商運源公司發生齟齬被曝光後，才得以浮出水面。某資深大幅面用戶指出，佳能iPF8000，由於設計上的問題，在使用相容墨水時浪費墨水嚴重，並且容易剮蹭列印頭導致損壞（在後文中將針對ipf8000以及競品的品質做全方位深度分析）。用戶在購買產品時找不到廠商任何有關耗材方面銷售價格 如何才能避免在購買之前獲得更多的資訊，在發生問題之後得到良好的服務，恐怕是現在所有用戶所關心的問題。關於更進一步的資訊，用戶往往先去看看同行使用的效果，其次是媒體的評測。筆者自己本身就從事過測試工作，過手評測過的列印設備也很多，但是，一方面，廠商給媒體送測的機器都是相對易於運輸的桌面級產品，很少會用到專業化的大幅面噴墨設備，即使對大塊頭進行測試，也僅僅是針對其性能進行測試，對於耗材的使用狀況很少關心，廠商或是其公關公司也不可能給媒體足夠多的耗材和時間進行使用成本方面的測試，因為在評測的時候，可能根本產品就還沒有上市，耗材的價格還沒有制定。
相容墨水更是無從測試，因為作為一個媒體的評測工程師，也不可能把價值幾萬乃至更貴的設備進行目前很多用戶正在使用的“破壞性”的改造。客觀的情況就是，媒體對於這種大型設備進行測試對最終用戶產生指導性的購買意見可以說沒什麼意義，不具備實質性價值，因為那不是目前的網路媒體能夠完成的任務，至少不具備權威性。所以，用戶在購買之前，只能通過官方的新聞和已經購買的用戶口碑當中去進行自己的決策，這與我們購買一顆CPU不同，在購買之前，我們是知道一顆CPU的功耗和性能，那是相對透明的資訊。
而在設備出現問題之後，作為用戶，只能去尋找經銷商或廠商進行協商。這是廠商的責任所在。而佳能大幅面印表機設備的保修服務基本是委託經銷商進行，經銷商同時也提供維修服務，正是經銷商的權力過大，而廠商又對這些經銷商缺乏強有力的監管與控制，導致了常州顧先生事件的發生，因為經銷商不願意提供對自己不利的服務，他們甚至可以不去理會佳能做出的24小時到的維修服務承諾，而改成自己的48小時到達現場（這一服務宗旨明確的寫在運源公司的服務文檔中）。缺乏有力的監管與制衡是問題出現的關鍵原因之一。
至於其他疑點如何，本站會在後續報導中做更進一步剖析。敬請關注 PS：本文可能涉及廠商與媒體之間的合作關係，轉載需慎重考慮 相關鏈接： 揭秘無良奸商 一位大幅面資深用戶的噩夢 機器兩度罷工！佳能大幅面印表機遭遇“維修門” 看上去很美 解讀佳能“維修門”背後的潛規則
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