接通步驟 雖然佳能涵蓋了數碼相機、鐳射印表機、噴墨印表機等多條產品線，但它並沒有出現類似惠普那麼繁瑣的操作流程。
撥通佳能的售後服務熱線後，我們可以非常方便地找到印表機售後服務入口，因為辦公產品和數碼單反相機以及其他產品都被分成了很大的類別，只需要進入一次即可進行諮詢。 解答能力 剛剛更換了新的墨水匣，印表機為何不能正常列印，這是為什麼？該如何解決？ 佳能客服人員：建議重新安裝耗材，並斷電一段時間進行複位操作；如果還不能正確識別，建議送維修站進行檢測。
在列印出來的文檔上，會出現文字斷裂的現象，這是為什麼？該如何解決？ 佳能客服人員：建議進行列印頭對齊校正。
如何能夠快速購買到原裝耗材？如何鑒別耗材真偽？ 佳能客服人員：只能到佳能指定經銷商處購買；目前佳能提供積分換禮活動，撕開防偽，可以通過熱線電話查詢耗材真偽。
網上支持 佳能的網上支持功能比較簡單和直觀，但相比較惠普和愛普生來說，它又缺少了與用戶互動的內容。在佳能主頁上，用戶只需在“支持與下載”頁面中選擇自身產品的類別和型號，即可方便地查詢或下載產品所需要的驅動程式、用戶手冊、常見故障處理等內容。
編輯點評：佳能公司在售後方面的口碑一直不錯，由於其一直致力於企業本土化，所以佳能的售後服務體系一直很穩定，與惠普和愛普生兩大廠商相比，佳能的售後服務略顯“呆板”，缺少一些創新。在售後支持上，佳能客服人員的聲音比較甜美，但對客戶的諮詢回答的比較簡單，專業度和準確度一般。
服務滿意指數：★★★☆
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