近日，佳能(中國)有限公司資訊消費產品維修店會議在蘇州召開。
全國192家維修店、6家特約快修中心的負責人及代表，參加了本次會議。
會議中，佳能(中國)資訊消費產品事業部的郡司典子高級總經理總結了目前全國噴墨印表機產品的市場銷售情況，並對2011年銷售和服務方針進行了說明。就“繼續擴大服務覆蓋”、“繼續提升服務品質”、“提高用戶滿意度”方面，對售後服務工作提出了明確要求。
佳能資訊消費產品技術服務部也在本次會議中，對2010年的售後服務工作進行了回顧，併發布了2011年的政策及工作目標。
佳能熱線中心、快修中心、零件支持部門的代表也分別在會議中發言，對“提高用戶滿意度”的經驗進行了分享，並說明了2011年的政策與工作目標。
會上，郡司高級總經理等佳能公司領導，向表現優秀的39家維修店分別頒發了服務、管理、技術等相關獎項。 截止2010年，佳能(中國)在全國設立了13家快修中心，為用戶提供照相機及噴墨印表機產品的快修服務，並認證了370多家噴墨印表機產品的維修店和受理服務網絡店，使全國地級城市的服務覆蓋率達到80%以上。2011年，確立了“完成全國地級城市覆蓋”的目標，從而可以為用戶提供更為便捷的服務體系。同時，也將加強對維修網路的認證管理，強化修理業務流程的標準化，以提升維修網路的服務品質。
本著“向用戶提供高質量、可信賴服務”的宗旨，佳能(中國)將繼續努力為用戶提供更便捷、更完善的售後服務。
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